наверх

Оценка качества

Порядок проведения независимой оценки качества

Система независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры создана для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг организациями культуры, подведомственными Минкультуры России.

Система обеспечивает независимую оценку качества оказания услуг организациями культуры по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. В состав каждого общего критерия входят несколько показателей, по каждому из которых присваивается определенный балл.

Система максимально адаптирована для любого пользователя. Процесс выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг организациями культуры занимает не более минуты.

План по улучшению качества работы учреждения

Предложения об улучшении качества

Внести свои предложения по улучшению качества услуг, оказываемых муниципальным бюджетным учреждением культуры «Городской Дворец культуры и искусства» вы можете, используя форму обратной связи на странице «Отзывы и предложения».

Для оперативного ответа на вопрос воспользуйтесь Виджетом «Сообщения сообщества ВКонтакте», который является удобным сервисом для общения с клиентами сайта (консультация, решение проблем и т.д.). Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и подготовим ответ.

Нормативно-правовые документами по независимой оценке

Ознакомиться с номативно-правовыми документами по независимой оценке качества услуг можно здесь.

Оценка качества условий оказания услуг организациями культуры Брянской области

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Посмотреть результаты независимой оценки МБУК «Городской Дворец культуры и искусства» на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Оцените качество оказанных вам услуг
МБУК «Городской Дворец культуры и искусства»

Для изучения общественного мнения о качестве оказания услуг муниципальным бюджетным учреждением культуры «Городской Дворец культуры и искусства» просим Вас ответить на вопросы интерактивной анкеты.
Открытость и доступность информации об учреждении
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Время ожидания предоставления услуги
1 2 3 4 5 6 7
1 2 3 4 5 6 7
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
1 2 3 4 5 6 7
Удовлетворенность качеством оказания услуг
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10